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CURSO Inem Sepe 2024 CLAVES PARA MEJORAR ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE A DISTANCIA en cataluñaCURSO Inem Sepe 2024 CLAVES PARA MEJORAR ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE A DISTANCIA en CATALUÑA
Tipo de formación
CURSOS INEM GRATISCurso de
Cursos del INEM - Fundación TripartitaTemática del Curso
Cursos Inem Sepe 2024 Atención al ClienteMetodología de estudio
Curso Inem Subvencionado a DistanciaHoras de estudio
20 horasCurso orientado a
Curso FPO gratis para alumnos en EspañaCoste del Curso
CURSO GRATUITO SUBVENCIONADOConceptos que aprenderás en el CURSO Inem Sepe 2024 CLAVES PARA MEJORAR ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE A DISTANCIA en CATALUÑA
Te preparamos para mejorar tu desarrollo profesional en el puesto de trabajo. Nuestro interés es que esta formación pueda ser realizada tanto por estudiante actualmente en situación de desempleo como por trabajadores activos en el mundo laboralFormación dirigida a
A todos los alumnos interesados en aumentar su formación les interesará este curso gratis del Inem. La impartición de esta formación se realizará durante el curso 2024Requisitos para estudiarlo
El curso se realizará durante 2024. No existen requerimientos limitativosTítulo que conseguirás
Recibirás un Diploma de la Fundación Tripartita para la Formación en el EmpleoInformación adicional sobre el CURSO Inem Sepe 2024 CLAVES PARA MEJORAR ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE A DISTANCIA en CATALUÑA
Te ofrecemos nuestros cursos de formación para que consigas tus objetivos profesionales: podrás adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para aumentar tu proyección profesional y personal. Con nuestra formación del CURSO DE CLAVES PARA MEJORAR ATENCION Y SERVICIO AL CLIENTE te ofrecemos la posibilidad de incrementar tus capacidades personales y profesionales y mejorar en tu carrera laboral. Estudia nuestra formación y este curso del Inem gratuito para mejorar: todos lo necesitamos para competir en este entorno económico difícil y globalizadoOferta de Prácticas
No es necesario realizar PrácticasAsignaturas y Temario del CURSO Inem Sepe 2024 CLAVES PARA MEJORAR ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE A DISTANCIA
A continuación reflejamos los objetivos y el temario del CURSO Inem Sepe 2024 CLAVES PARA MEJORAR ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE A DISTANCIA. Te ofrecemos nuestros cursos de formación para que consigas tus objetivos profesionales: podrás adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para aumentar tu proyección profesional y personal.Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO CLAVES PARA MEJORAR ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE:
- Dotar al alumno del estilo comunicativo asertivo para obtener la máxima eficiencia en la atención al cliente, detectando sus expectativas y necesidades, solventando las quejas y reclamaciones de manera efectiva.
Temario del CURSO INEM CLAVES PARA MEJORAR ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE:
MÓDULO 1: CALIDAD: LA EMPRESA ORIENTADA AL CLIENTE
1.1 La empresa centrada en el cliente.
1.2 La identificación de nuestros clientes.
1.3 Examen de las necesidades de cada cliente.
1.4 Clases de clientes.
1.5 Calidad en la atención del cliente.
MÓDULO 2: LA IMAGEN DE LA ORGANIZACIÓN
2.1 Proyectar la imagen.
2.2 Tipo de imagen.
2.3 Importancia de la imagen.
2.4 Influencia de la imagen corporativa.
2.5 Cómo transmitir una buena imagen.
MÓDULO 3: EL TRATO CON EL CLIENTE
3.1 Concepto de comunicación.
3.2 Cómo mejorar la comunicación.
3.3 Tipos de comunicación.
3.4 El arte de hacer preguntas.
3.5 Importancia de saber escuchar.
3.6. Actitudes a evitar.
MÓDULO 4: EL CLIENTE DIFÍCIL
4.1 Distintas formas de tratar a los clientes.
4.2 Manejo de situaciones especialmente difíciles.
4.3 Tratamiento de reclamaciones.
4.4 Generar confianza.
Te ofrecemos nuestros cursos de formación para que consigas tus objetivos profesionales: podrás adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para aumentar tu proyección profesional y personal. Con nuestra formación del CURSO DE CLAVES PARA MEJORAR ATENCION Y SERVICIO AL CLIENTE te ofrecemos la posibilidad de incrementar tus capacidades personales y profesionales y mejorar en tu carrera laboral. Estudia nuestra formación y este curso del Inem gratuito para mejorar: todos lo necesitamos para competir en este entorno económico difícil y globalizado
CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM SEPE 2024 CLAVES PARA MEJORAR ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE A DISTANCIA en CATALUÑA
- Centro Formación Fundación Tripartita 3332
Avda. Drassanes, 6 - 8, planta 10, despacho 6 | Ciudad: BARCELONA | Provincia: BARCELONA provincia | CATALUÑA | Código Postal: 8001 - Centro Formación Fundación Tripartita 3403
Av. Sarrià , 27 | Ciudad: BARCELONA | Provincia: BARCELONA provincia | CATALUÑA | Código Postal: 8029 - Centro Formación Fundación Tripartita 3414
Av. Francesc Cambó, 10 | Ciudad: BARCELONA | Provincia: BARCELONA provincia | CATALUÑA | Código Postal: 8003 - Centro Privado de Formación Profesional Específica 2029
c. Europa, 2 i 2 bis/c. Sèquia 1A i 1B | Ciudad: BADALONA | Provincia: BARCELONA provincia | CATALUÑA | Código Postal: 08913 - Instituto de Educación Secundaria (IES) 1911
torrent la Batlloria, s/n | Ciudad: BADALONA | Provincia: BARCELONA provincia | CATALUÑA | Código Postal: 08917 - Centro Privado con varias Enseñanzas de Régimen General 2919
c. Carrasco i Formiguera, 32 | Ciudad: BARCELONA | Provincia: BARCELONA provincia | CATALUÑA | Código Postal: 08017 - Centro Privado con varias Enseñanzas de Régimen General 1003
c. València, 680 | Ciudad: BARCELONA | Provincia: BARCELONA provincia | CATALUÑA | Código Postal: 08027 - Instituto de Educación Secundaria (IES) 1710
c. Selva de Mar, 211 | Ciudad: BARCELONA | Provincia: BARCELONA provincia | CATALUÑA | Código Postal: 08020 - Instituto de Educación Secundaria (IES) 2165
c. Motors, 122 130 | Ciudad: BARCELONA | Provincia: BARCELONA provincia | CATALUÑA | Código Postal: 08040 - Instituto de Educación Secundaria (IES) 3034
c. Severo Ochoa, 1 13 | Ciudad: ESPLUGUES DE LLOBREGAT | Provincia: BARCELONA provincia | CATALUÑA | Código Postal: 08950 - Instituto de Educación Secundaria (IES) 2030
c. Enric Prat de la Riba, 11 17 | Ciudad: HOSPITALET DE LLOBREGAT (L') | Provincia: BARCELONA provincia | CATALUÑA | Código Postal: 08901 - Instituto de Educación Secundaria (IES) 2624
c. de Sant Pius X, 8 | Ciudad: HOSPITALET DE LLOBREGAT (L') | Provincia: BARCELONA provincia | CATALUÑA | Código Postal: 08901 - Instituto de Educación Secundaria (IES) 2296
c. Puig i Cadafalch, 89 | Ciudad: MATARO | Provincia: BARCELONA provincia | CATALUÑA | Código Postal: 08303 - Instituto de Educación Secundaria (IES) 460
av. Aragó, 40 | Ciudad: SANT BOI DE LLOBREGAT | Provincia: BARCELONA provincia | CATALUÑA | Código Postal: 08830 - Centro Privado con varias Enseñanzas de Régimen General 3231
av. Alcalde Barnils, s/n | Ciudad: SANT CUGAT DEL VALLÈS | Provincia: BARCELONA provincia | CATALUÑA | Código Postal: 08190 - Instituto de Educación Secundaria (IES) 2440
c. Carles Buigas, s/n | Ciudad: SANT FELIU DE LLOBREGAT | Provincia: BARCELONA provincia | CATALUÑA | Código Postal: 08980 - Centro Privado con varias Enseñanzas de Régimen General 2925
c. Manlleu, s/n | Ciudad: VIC | Provincia: BARCELONA provincia | CATALUÑA | Código Postal: 08500 - Centro Privado con varias Enseñanzas de Régimen General 364
c. Sant Ferran, 19 25 | Ciudad: BARCELONA | Provincia: BARCELONA provincia | CATALUÑA | Código Postal: 08031 - Centro Privado de Formación Profesional Específica 983
Mas Quintanes, s/n | Ciudad: MASIES DE VOLTREGÀ (LES) | Provincia: BARCELONA provincia | CATALUÑA | Código Postal: 08508 - Instituto de Educación Secundaria (IES) 2012
c. Amèrica, 53 | Ciudad: SANTA COLOMA DE GRAMENET | Provincia: BARCELONA provincia | CATALUÑA | Código Postal: 08924 - Instituto de Educación Secundaria (IES) 1717
c. Feliu Duran i Canyameres, 7 | Ciudad: MARTORELL | Provincia: BARCELONA provincia | CATALUÑA | Código Postal: 08760 - Centro Privado con varias Enseñanzas de Régimen General 943
c. Riera Blanca, 184 186 | Ciudad: HOSPITALET DE LLOBREGAT (L') | Provincia: BARCELONA provincia | CATALUÑA | Código Postal: 08902 - Instituto de Educación Secundaria (IES) 79
c. Vallmanyà, 13 15 | Ciudad: SABADELL | Provincia: BARCELONA provincia | CATALUÑA | Código Postal: 08207 - Instituto de Educación Secundaria (IES) 1277
c. Llull, s/n | Ciudad: SANT ADRIÀ DE BESÒS | Provincia: BARCELONA provincia | CATALUÑA | Código Postal: 08930 - Instituto de Educación Secundaria (IES) 2015
c. Flammarion, 1 | Ciudad: RUBI | Provincia: BARCELONA provincia | CATALUÑA | Código Postal: 08191
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